1. Información al usuario
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Marcos Cabrera Betancor, como responsable del tratamiento, informa a los usuarios de esta página web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar voluntariamente durante el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como durante la contratación de los servicios ofrecidos.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de los usuarios.
2. Responsable del tratamiento
Titular: Marcos Cabrera Betancor
NIF: 42250264T
Domicilio: Calle Sorolla IV, Portal 20, Vivienda 223, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España.
Teléfono: (+34) 653 409 911
Correo electrónico: marcoscabrerabetancor@gmail.com
Sitio web: https://www.maspalomasjetskitour.es
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de reservas
Gestionar las reservas de tours en moto de agua realizadas a través de la página web, incluyendo la confirmación, modificación, cancelación y correcta prestación del servicio contratado.
La gestión de las reservas se realiza mediante un sistema de reservas online integrado en la página web que permite administrar de forma segura las citas, pagos, modificaciones y comunicaciones relacionadas con la actividad.
3.2. Atención de consultas
Responder a consultas, solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones realizadas mediante:
- Formulario de contacto.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- WhatsApp.
- Cualquier otro medio habilitado por la empresa.
3.3. Prestación del servicio
Gestionar todos los aspectos necesarios para el desarrollo de la actividad contratada, incluyendo:
- Organización logística.
- Control de participantes.
- Coordinación con los guías.
- Comunicación de instrucciones.
- Gestión de incidencias.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable, administrativa, turística y de navegación marítima aplicable a la actividad desarrollada.
3.5. Seguridad durante la actividad
Con la finalidad de garantizar la seguridad de los participantes podrán solicitarse determinados datos necesarios para el correcto desarrollo de la actividad, tales como:
- Documento identificativo (DNI, NIE o Pasaporte).
- Persona de contacto en caso de emergencia.
- Información médica relevante que pueda afectar a la seguridad durante la actividad (embarazo, lesiones importantes, problemas cardíacos u otras circunstancias similares).
Estos datos únicamente serán utilizados para garantizar la seguridad del participante y no serán utilizados para ninguna otra finalidad.
3.6. Gestión de pagos
Los pagos realizados a través de la página web se procesan mediante una pasarela de pago segura gestionada por Redsys, cumpliendo los estándares de seguridad exigidos por las entidades financieras.
Maspalomas Jet Ski Tour no almacena en ningún momento los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
3.7. Envío de comunicaciones comerciales
Siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con:
- Promociones.
- Descuentos.
- Nuevos servicios.
- Ofertas especiales.
- Noticias relacionadas con la actividad.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
3.8. Fotografías y vídeos
Durante el desarrollo de la actividad podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales.
Estas imágenes únicamente podrán utilizarse con fines promocionales cuando el cliente haya otorgado previamente su consentimiento expreso.
La negativa del cliente a autorizar el uso de su imagen no afectará en ningún caso a la prestación del servicio contratado.
3.9. Estadísticas y mejora del sitio web
Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios para mejorar la experiencia del sitio web, siempre que el usuario haya aceptado previamente las cookies correspondientes.
Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica que permite el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): gestión de reservas, prestación del servicio contratado, comunicaciones relacionadas con la reserva y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas y de seguridad derivadas de la normativa aplicable.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): atención de consultas, mejora del servicio y protección de la seguridad durante la actividad.
- Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, utilización de imágenes con fines promocionales y aceptación de cookies no necesarias.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio solicitado y de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE o Pasaporte.
- Fecha de nacimiento (cuando resulte necesaria para verificar la edad mínima de participación).
Datos de contacto
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos de la reserva
- Fecha y hora de la actividad.
- Número de participantes.
- Servicio contratado.
- Método de pago.
- Estado de la reserva.
- Observaciones facilitadas por el cliente.
Datos necesarios para la seguridad
Cuando resulte necesario para garantizar la seguridad durante la actividad, podrán solicitarse datos relativos a:
- Embarazo.
- Problemas cardíacos.
- Lesiones importantes.
- Limitaciones físicas relevantes.
- Persona de contacto en caso de emergencia.
Estos datos únicamente serán utilizados para garantizar la seguridad del participante durante la actividad y no serán tratados para ninguna otra finalidad.
Datos de imagen
Cuando exista consentimiento previo del interesado podrán tratarse fotografías y vídeos realizados durante la actividad.
Datos de navegación
Dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, sistema operativo e información obtenida mediante cookies, conforme a lo dispuesto en la Política de Cookies.
No se tratarán categorías especiales de datos personales distintas de aquellas estrictamente necesarias para garantizar la seguridad durante la actividad.
6. Tratamiento de datos de menores
Las actividades podrán ser realizadas por menores únicamente cuando cumplan los requisitos establecidos en las Condiciones Generales.
Cuando sea necesaria la autorización de los padres o tutores legales, el tratamiento de los datos personales del menor únicamente se realizará previa obtención de dicha autorización.
No se recabarán deliberadamente datos personales de menores de 14 años a través del sitio web sin el consentimiento de sus representantes legales, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
En particular:
Datos de clientes
Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Datos de reservas
Mientras resulte necesario para la correcta gestión de la actividad y durante los plazos legales de conservación.
Datos médicos y de emergencia
Únicamente durante el desarrollo de la actividad o mientras exista alguna incidencia relacionada con la misma.
Consultas
Hasta la resolución de la consulta y, posteriormente, durante un plazo máximo de un año, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
Comunicaciones comerciales
Hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Fotografías y vídeos
Hasta que el interesado retire el consentimiento prestado o solicite la eliminación de las imágenes, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos anteriores, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
8. Destinatarios de los datos
Los datos personales únicamente serán comunicados cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal.
Podrán acceder a los datos:
- Administraciones Públicas competentes.
- Agencia Estatal de Administración Tributaria.
- Seguridad Social.
- Autoridades marítimas o portuarias cuando proceda.
- Entidades financieras.
Los pagos realizados a través de la página web son procesados mediante la plataforma segura Redsys, pudiendo intervenir igualmente la entidad emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.
Asimismo, podrán acceder a determinados datos los proveedores tecnológicos contratados por el responsable del tratamiento, actuando todos ellos como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Proveedor de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Sistema de reservas online.
- Servicios de copia de seguridad.
- Herramientas de analítica web.
- Servicios de mantenimiento informático.
Todos ellos mantienen los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
En ningún caso se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando exista una garantía adecuada conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, entre otras:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), cuando resulte de aplicación.
10. Derechos del interesado
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse al responsable del tratamiento mediante:
Correo electrónico:
marcoscabrerabetancor@gmail.com
Dirección postal:
Calle Sorolla IV, Portal 20, Vivienda 223
35100 San Bartolomé de Tirajana
Las Palmas
España
Será necesario acreditar la identidad mediante un documento válido cuando resulte necesario para tramitar la solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es.
11. Medidas de seguridad
Maspalomas Jet Ski Tour ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.
Entre otras, se aplican las siguientes medidas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL.
- Control de acceso a la información.
- Copias de seguridad periódicas.
- Actualización y mantenimiento de los sistemas utilizados.
- Protección frente a accesos no autorizados.
- Compromiso de confidencialidad por parte de las personas autorizadas para acceder a los datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles. Por ello, se recomienda mantener protegidos sus dispositivos, utilizar contraseñas seguras y comunicar inmediatamente cualquier incidencia relacionada con la seguridad de sus datos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios de las autoridades de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procedimientos internos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.
Cuando los cambios afecten de forma significativa al tratamiento de los datos personales, se informará a los usuarios mediante los medios de contacto disponibles, siempre que resulte legalmente exigible.
13. Aceptación de la Política de Privacidad
La utilización de este sitio web y la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implican que el usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
Cuando el tratamiento de los datos personales requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma expresa mediante los mecanismos habilitados en el sitio web, como las casillas de aceptación correspondientes durante el proceso de reserva o contacto.
La aceptación de la presente Política de Privacidad no sustituye a las restantes condiciones legales aplicables al uso del sitio web, incluyendo el Aviso Legal, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de contratación, que el usuario podrá consultar en cualquier momento.
